整合創(chuàng)新由大變強(qiáng)　行業(yè)企業(yè)管理座談會(huì)亮點(diǎn)（上）

來(lái)源:    發(fā)表日期： 2010/6/9    閱讀次數(shù)： 2125

煙草在線摘自《中國(guó)煙草》　　12月18日～19日，全國(guó)煙草行業(yè)企業(yè)管理研討座談會(huì)在京召開(kāi)。姜成康局長(zhǎng)對(duì)這次會(huì)議作出了重要批示，強(qiáng)調(diào)在省級(jí)工業(yè)公司與所屬企業(yè)合并重組取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的情況下，召開(kāi)這次會(huì)議十分重要，企業(yè)由大變強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)跨越”還任重道遠(yuǎn)。 　　會(huì)上有十家單位結(jié)合自身實(shí)踐，介紹了“四個(gè)中心”建設(shè)、管理創(chuàng)新、資源整合、完善法人治理結(jié)構(gòu)等方面的經(jīng)驗(yàn)。此外，圍繞培育“兩個(gè)十多個(gè)”、推進(jìn)管理創(chuàng)新。提高效率、和諧發(fā)展、由大變強(qiáng)的主題，與會(huì)代表進(jìn)行了座談?dòng)懻摗?BR> 　　雖然本次行業(yè)企業(yè)管理研討座談會(huì)為期只有一天半，但會(huì)議交流和座談中涉及了企業(yè)管理的方方面面，信息量很大。本刊篩選了部分典型報(bào)告中的亮點(diǎn)，并配以記者或與會(huì)者點(diǎn)評(píng)，希望在有限的篇幅中給讀者提供更多信息。 　　建設(shè)“四個(gè)中心”，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng) 　　聯(lián)合重組、管理體制改革后，省級(jí)工業(yè)公司要實(shí)現(xiàn)由管理主體向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的轉(zhuǎn)變，向著“由大到強(qiáng)”的目標(biāo)邁進(jìn)，關(guān)鍵是要按照“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、明確職責(zé)、減少環(huán)節(jié)、高效順暢”的要求，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)中心、市場(chǎng)營(yíng)銷中心、物資采購(gòu)中心和生產(chǎn)制造中心的建設(shè)。在本次會(huì)議上，廣東中煙、湖北中煙、浙江中煙、湖南中煙、安徽中煙等省級(jí)工業(yè)公司在“四個(gè)中心”建設(shè)中一些有前瞻性的做法，引起了與會(huì)代表的極大關(guān)注。 　　亮點(diǎn)：同質(zhì)化生產(chǎn) 　　合并重組之后的省級(jí)工業(yè)公司紛紛認(rèn)識(shí)到，技術(shù)資源的整合與統(tǒng)一，是企業(yè)各生產(chǎn)點(diǎn)達(dá)到同質(zhì)化生產(chǎn)的基礎(chǔ)。 　　為此，廣東中煙工業(yè)公司首先提出了技術(shù)管理“四統(tǒng)一”原則，即統(tǒng)一技術(shù)資源調(diào)配統(tǒng)一生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一產(chǎn)品維護(hù)研發(fā)管理、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)歸口管理，實(shí)現(xiàn)了全公司技術(shù)資源的統(tǒng)一管理和調(diào)配。此外，ERP系統(tǒng)的建立，也推動(dòng)了技術(shù)資源在信息化平臺(tái)上的進(jìn)一步整合：無(wú)論是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面采集傳輸、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，還是針對(duì)技術(shù)中心設(shè)計(jì)的配方加密系統(tǒng)、配方設(shè)計(jì)系統(tǒng)以及實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)，都實(shí)現(xiàn)了技術(shù)信息交流的方便、快速和安全。 　　而湖北中煙工業(yè)公司則利用新組建的技術(shù)中心，統(tǒng)一集中了各方研發(fā)力量，統(tǒng)一了產(chǎn)品的研發(fā)和維護(hù)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理。新組建的技術(shù)中心，成為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新中心、技術(shù)資源整合中心以及技術(shù)管理中心。 　　記者點(diǎn)評(píng)：企業(yè)聯(lián)合重組之后，往往擁有若干個(gè)跨地域、發(fā)展水平參差不齊的生產(chǎn)點(diǎn)，“多點(diǎn)”生產(chǎn)對(duì)品牌質(zhì)量能否保持同—性與穩(wěn)定性提出了挑戰(zhàn)。廣東中煙、湖北中煙等省級(jí) 　　工業(yè)公司以技術(shù)資源的整合為突破口，創(chuàng)新技術(shù)管理方式，構(gòu)建信息化平臺(tái)，集中科技研發(fā)力量，保證了“一牌多點(diǎn)”的同質(zhì)化生產(chǎn)。 　　更深一步講，技術(shù)力量是培育大品牌強(qiáng)有力的支撐，因此技術(shù)資源能否得到有效整合，直接關(guān)系到企業(yè)和品牌整合的成敗，正所謂“企業(yè)整合，技術(shù)先導(dǎo)”。 　　亮點(diǎn)：研發(fā)前移 　　消費(fèi)者是產(chǎn)品的“設(shè)計(jì)師”和“鑒定師”，“雙喜（經(jīng)典醇香）”、“雙喜（世紀(jì)經(jīng)典）”、“雙喜（國(guó)際醇香）”等，就是廣東中煙技術(shù)部門與營(yíng)銷部門互動(dòng)，根據(jù)消費(fèi)者口味習(xí)慣而研發(fā)出的卷煙新產(chǎn)品。與廣東中煙“貼近市場(chǎng)搞研發(fā)”思路不約而同的，還有湖南中煙與湖北中煙：湖南卷煙口味之所以能做到南北兼容，是因?yàn)槠浼夹g(shù)中心將產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)真正建立在了市場(chǎng)之上，對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求展開(kāi)了研究；而湖北中煙則聘請(qǐng)各銷區(qū)營(yíng)銷專家作產(chǎn)品開(kāi)發(fā)顧問(wèn)，邀請(qǐng)消費(fèi)者代表為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出謀劃策，并依托廣闊的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)信息和開(kāi)發(fā)人員的市場(chǎng)回訪調(diào)查，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)的反饋和變化，據(jù)此不斷改進(jìn)產(chǎn)品。 　　記者點(diǎn)評(píng)：所謂“研發(fā)前移”，就是變過(guò)去專家、廠長(zhǎng)說(shuō)了算為市場(chǎng)說(shuō)了算，變過(guò)去實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)為深入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，推出適合消費(fèi)者需要的不同口味、不同檔次的系列產(chǎn)品，充分體現(xiàn)與市場(chǎng)同步。實(shí)驗(yàn)室前移到銷區(qū)，使得技術(shù)人員和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了“互動(dòng)”，更有效地滿足廠商業(yè)企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者的多樣化需求，有效地提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)擴(kuò)張力。 　　技術(shù)中心的建設(shè)，要把市場(chǎng)需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)前移，以增強(qiáng)產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)的能力。市場(chǎng)的變化和反應(yīng)要能夠快速反映到研發(fā)中心，反映到研發(fā)工作中，并與研發(fā)人員的收入掛鉤。 　　亮點(diǎn)：營(yíng)銷下沉 　　“一省一策”、“一公司一策”是紅云集團(tuán)強(qiáng)化終端營(yíng)銷的策略，此舉配合廣告費(fèi)用的壓縮以及促銷力度的加大，有效增強(qiáng)了終端營(yíng)銷力度。事實(shí)上，集團(tuán)把10個(gè)省外營(yíng)銷部全部設(shè)在銷區(qū)，即體現(xiàn)了“營(yíng)銷前移”、“強(qiáng)化終端營(yíng)銷”的理念。這樣一來(lái)，營(yíng)銷工作更加貼近市場(chǎng)，服務(wù)更加快速有效，市場(chǎng)反應(yīng)能力得以提高。 　　近年來(lái)，廣東中煙也一直在堅(jiān)持“營(yíng)銷下沉”，強(qiáng)化市場(chǎng)前沿與終端工作。廣東中煙在省內(nèi)外主銷區(qū)組建了完整的營(yíng)銷代表處，完善了客戶拜訪與信息反饋機(jī)制，并深入市場(chǎng)一線建立了客戶關(guān)系。品牌推廣、客戶拜訪、工商銜接、市場(chǎng)調(diào)研和信息反饋等工作力度的不斷加強(qiáng)，提高了營(yíng)銷的執(zhí)行力，保證了市場(chǎng)信息的及時(shí)傳遞，企業(yè)也得以更好地服務(wù)于經(jīng)銷商和消費(fèi)者。 　　記者點(diǎn)評(píng)：銷售和營(yíng)銷雖然僅一字之差，卻深刻反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變：銷售足以生產(chǎn)者為中心，注重的是把企業(yè)的產(chǎn)品賣出去；營(yíng)銷足以客戶為中心，注重的是把客戶的市場(chǎng)需求、尤其是：真實(shí)潛在的市場(chǎng)需求挖掘出來(lái)，反饋給企業(yè)，使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品更加適應(yīng)巾場(chǎng)需求，而不是單純靠推銷把產(chǎn)品賣出去。因此，要促進(jìn)工業(yè)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)由銷售向營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。 　　更進(jìn)—步說(shuō)，加強(qiáng)“四個(gè)中心”建設(shè)都要圍繞提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力來(lái)展開(kāi)。營(yíng)銷中心的建設(shè)，要以訂單為中心，帶動(dòng)企業(yè)的研發(fā)、采購(gòu)和生產(chǎn)；以訂單信息流為中心，帶動(dòng)企業(yè)的物流、信息流和資金流的再造。 　　亮點(diǎn)：新型營(yíng)銷隊(duì)伍 　　廣東中煙在兩年多的時(shí)間里，完成了營(yíng)銷隊(duì)伍的整合：全省原各卷煙廠營(yíng)銷人員整合為一支統(tǒng)一的營(yíng)銷隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了由單兵作戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的跨越；采取就地安置的辦法，把各個(gè)廠分布在各銷區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員整合到了一起，構(gòu)建起各地銷售代表隊(duì)伍的基本模式。 　　而浙江中煙在保持營(yíng)銷隊(duì)伍穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，著力培養(yǎng)營(yíng)銷人員快速熟悉市場(chǎng)的能力：第一，展開(kāi)目標(biāo)制訂和分解工作，建立起“浙扛中煙”的整體概念，全面涉及所關(guān)注的品牌與產(chǎn)品，營(yíng)銷業(yè)務(wù)員要對(duì)自己所服務(wù)的市場(chǎng)、當(dāng)前浙產(chǎn)煙的狀況有一個(gè)快速認(rèn)知；第二，在日常的工作中，建立起周、日銷量跟蹤評(píng)價(jià)方法，對(duì)所有品牌的銷售狀況全面評(píng)價(jià)，營(yíng)銷人員借助這一方法，對(duì)每一個(gè)品牌的銷售趨勢(shì)也有了十分清晰的掌握。 　　記者點(diǎn)評(píng)：營(yíng)銷人員有著不同的工作經(jīng)歷，可能會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)、理念和工作方法。營(yíng)銷人員面對(duì)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)整后的變化，必須盡快克服對(duì)品牌、產(chǎn)品的陽(yáng)生感，快速適應(yīng)市場(chǎng)，并發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、保持高度的凝聚力。 　　亮點(diǎn)：供應(yīng)鏈采購(gòu) 　　安徽中煙對(duì)于物資采購(gòu)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了新的設(shè)計(jì)：首先，決策、管理、操作這三層職能得到了明確的分解；其次，全面推行資質(zhì)認(rèn)證，由計(jì)劃需求來(lái)拉動(dòng)采購(gòu)管理，達(dá)到了雙贏的協(xié)同效應(yīng)；第三，供應(yīng)鏈采購(gòu)實(shí)施流程再造（BPR），信息流、資金流、組織流和工作流等諸多流程得以調(diào)整、改進(jìn)、改善；第四，統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息在整個(gè)流程上的共享使用；第五，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序，壓縮管理層次，建立扁平式管理組織結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。 　　記者點(diǎn)評(píng)：供應(yīng)鏈采購(gòu)是一種基于需求的采購(gòu)，即需要多少就采購(gòu)多少，何時(shí)需要就何時(shí)采購(gòu)，采購(gòu)回來(lái)的材料直接進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。從為庫(kù)存而采購(gòu)到為需要而采購(gòu)，采購(gòu)效率得以提高.生產(chǎn)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)中的不合理、浪費(fèi)現(xiàn)象和低效率得以消除。 　　供應(yīng)鏈采購(gòu)是一種合作式采購(gòu)：合作雙方為了最終產(chǎn)品能在市場(chǎng)上占有一席之地、獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，分別從不同的角度互相配合、各盡其力。所以在采購(gòu)上也是相互協(xié)調(diào)配合，提高采購(gòu)工作的效率，最大限度地降低采購(gòu)成本，最好地保證供應(yīng)。 　　物資采購(gòu)中心的建設(shè)，要圍繞提升供應(yīng)鏈的管理水平展開(kāi)，快速響應(yīng)市場(chǎng)的需求，不斷節(jié)約企業(yè)的采購(gòu)費(fèi)用，提升物流水平。

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