煙草在線專稿 3月26日至27日，中國煙草機(jī)械集團(tuán)公司在湖南長沙召開2009年市場工作會議。會議聽取和討論了各煙機(jī)企業(yè)2009年國內(nèi)和國際市場經(jīng)營工作，部署了2009年煙機(jī)制造企業(yè)零配件網(wǎng)上交易工作安排及在提高服務(wù)保障能力和售后服務(wù)體系建設(shè)方面的工作。
集團(tuán)公司副總經(jīng)理程佳華及市場、財務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備等部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員出席會議并講話，上海、常德、許昌、秦皇島、達(dá)特、特思達(dá)等六家控股企業(yè)及云南煙機(jī)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和營銷部門負(fù)責(zé)人出席會議。
各企業(yè)分別介紹了2009年國內(nèi)和國際市場經(jīng)營工作安排、目標(biāo)和措施，2009年各煙機(jī)制造企業(yè)零配件網(wǎng)上交易工作的安排，以及在提高服務(wù)保障能力和售后服務(wù)體系建設(shè)方面的思考和工作安排。
程佳華副總經(jīng)理在講話中對此次會議進(jìn)行了評價，他希望通過這次會議達(dá)到提高認(rèn)識、制定措施、交流經(jīng)驗(yàn)、解決問題的目的。同時，會議指出：“當(dāng)前發(fā)展環(huán)境比較好，總體上講，趕上了好的形勢，但好的形勢能持續(xù)多久值得憂慮，當(dāng)市場經(jīng)營工作遇到困難時，各企業(yè)應(yīng)對困難的手段、實(shí)力與后勁值得深思�！�
為確保煙機(jī)企業(yè)發(fā)展得更好，程佳華對煙機(jī)市場經(jīng)營工作提出了建設(shè)性意見：
強(qiáng)化超前到位的客戶服務(wù)
各企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清自己的服務(wù)地位，擺正煙機(jī)制造企業(yè)與煙草加工企業(yè)的關(guān)系，服務(wù)要超前，手段要到位。利用現(xiàn)代化信息手段，達(dá)到方便客戶隨時隨地能自行解決問題的目的。提升服務(wù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，按照姜成康局長的要求打造一支“節(jié)奏要快，標(biāo)準(zhǔn)要高，工作要實(shí)，狀態(tài)要好”的專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。
加強(qiáng)高質(zhì)量的市場分析與預(yù)測
目前一些企業(yè)在做這項(xiàng)工作時，數(shù)據(jù)量化支撐不夠，理性分析不夠，落腳點(diǎn)判斷不夠。年初，王總經(jīng)理就該項(xiàng)工作對市場部提出了很明確的要求，要把它作為市場部的一項(xiàng)重要工作來抓，各企業(yè)要把這項(xiàng)工作抓好抓落實(shí)，給企業(yè)發(fā)展提供準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠的依據(jù)。
充分發(fā)揮行業(yè)合作優(yōu)勢
這需要在觀念上提高認(rèn)識。各企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)溝通與交流，共享資源，利用市場資源和產(chǎn)品優(yōu)勢，互相開展合作與支持，達(dá)到互惠互利。只有整個煙機(jī)行業(yè)發(fā)展，才有一個企業(yè)的發(fā)展。在現(xiàn)行體系下，適度競爭是可以的，但這種競爭之外的合作空間比較大，通過合作反過來可以促進(jìn)各自企業(yè)的發(fā)展，從而達(dá)到整個煙機(jī)行業(yè)的整體做大做強(qiáng)。
要模范執(zhí)行網(wǎng)上交易管理辦法
《零配件網(wǎng)上交易管理辦法》是國家局的重大管理辦法，煙機(jī)直屬企業(yè)首先要模范執(zhí)行。集團(tuán)實(shí)施網(wǎng)上零配件服務(wù)工作，已得到了大部分用戶的認(rèn)可和支持，各企業(yè)應(yīng)盡快落實(shí)和完善這方面的工作，發(fā)揮主機(jī)企業(yè)的優(yōu)勢，在滿足客戶需求的同時，提高零配件的市場銷售份額。
切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力
企業(yè)核心能力需要有超前的、深層點(diǎn)的內(nèi)容，各企業(yè)要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新工作，培養(yǎng)核心技術(shù)，提升產(chǎn)品的賣點(diǎn)，給客戶購買產(chǎn)品的理由，從而拓展經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，完成集團(tuán)公司提出的利稅增長13%的目的。
會上，公司各部門就09年工作目標(biāo)發(fā)表了自己的看法和展望，并對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對各自部門提出了要求：
集團(tuán)公司財務(wù)部就2009年煙機(jī)企業(yè)利稅保持13%的增長目標(biāo)提出了具體要求，制定13%的利稅目標(biāo)是有基礎(chǔ)和依據(jù)的，各企業(yè)應(yīng)開源節(jié)流，確保目標(biāo)的完成。
集團(tuán)公司生產(chǎn)技術(shù)部就完成13%的利稅目標(biāo)，著重強(qiáng)調(diào)各煙機(jī)企業(yè)要在開源上下工夫，多聽客戶意見，堅(jiān)持質(zhì)量與服務(wù)并重，確保合同執(zhí)行力。為全面掌握市場運(yùn)行情況，各企業(yè)每月應(yīng)提交經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報告，為擴(kuò)大出口份額，各企業(yè)應(yīng)重視認(rèn)證工作。
集團(tuán)公司設(shè)備部就圍繞提高行業(yè)裝備水平，提高設(shè)備管理基礎(chǔ)提出了建議，各企業(yè)應(yīng)有服務(wù)別人就是服務(wù)自己的理念，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)溝通，分析客戶購買心理，便于各項(xiàng)工作的順利開展。
集團(tuán)公司市場部對煙機(jī)市場工作狀況做了點(diǎn)評，對09年的市場工作做了部署。為完成利稅13%的增長目標(biāo)，各企業(yè)要抓好國內(nèi)外市場的開拓，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)和完善精細(xì)化管理，根據(jù)客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性調(diào)整，及時做好個性化服務(wù)。加強(qiáng)國內(nèi)外市場分析與預(yù)測，應(yīng)貼近市場，認(rèn)真分析，摸索新方法，探尋新思路。加強(qiáng)營銷體系建設(shè)，重點(diǎn)在觀念的更新，信息化手段的運(yùn)用，資源的整合與充分利用。另外，就積極開拓國際市場，提升產(chǎn)品質(zhì)量和零配件交易等問題也對各煙機(jī)企業(yè)提出了新要求。為規(guī)范大修工作，各企業(yè)應(yīng)對《大修理管理辦法》及《實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行修訂，以確保行業(yè)能夠?qū)嵤┍O(jiān)管。
